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Preguntas Frecuentes

ATENCIÓN A CLIENTES

En nuestro Centro de Atención a Clientes nos esforzamos por aclarar todas tus dudas. Además, te asistiremos en el proceso de solicitud de tu pedido. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:30am a 7:00pm, y sábado 8:30am a 2:00pm. (Hora de la Ciudad de México GMT-6).

 

¿Es seguro comprar en vcsolutions.com.mx?

En VC Solutions somos una empresa 100% mexicana comprometida con sus clientes, por lo que contamos con todos los estándares de calidad para brindar a nuestros clientes la confianza y seguridad de comprar a traves de todos nuestros medios de venta.

 

¿Es necesario tener una cuenta para poder hacer compras?

No, puedes hacer tu compra en nuestra tienda línea como invitado, tener una cuenta te ayuda para conocer los pedidos que tienes, así como administrar tus direcciones de envío.

 

¿Cómo realizan la entrega de productos?

Los envíos se pueden realizar con entrega personal en Zona Laguna o a través de servicios mensajería con un cargo acordado (verificar costo de envío).  La paqueteria se determina según el peso de los artículos, así como las zonas de entrega. 

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para envíos por paqueterías, el número de rastreo te lo haremos llegar al correo que proporcionaste al hacer tu pedido. Revisa la carpeta de correo no deseado. Si no lo recibes de 24 a 48 horas hábiles después de hacer tu pedido, puedes solicitarlo al correo: [email protected]